沈阳供暖季现已开始，暖气不热的报修反馈投诉问题尤为重要。沈阳为大家整理了皇姑区供热管理部门公开服务电话以及反映供暖问题注意事项:
皇姑区供热管理部门公开服务电话:86237995
反映供暖问题注意事项
1.选定责任单位。为加速供暖投诉问题的分转，通过“供暖直通车”反映供暖诉求时可直接选择所属的供暖企业或供暖主管部门。
2.问题表述清楚。反映问题一定要写清楚小区名称及居住地址，问题表述要真实具体，如家中供暖温度不达标，需写清楚实际温度;如供暖不及时，需写清楚未供暖天数。
3.联系方式准确。投诉过程中应留下本人有效联系电话，以便供暖公司及时与您取得联系。
_小区供热不好，居民希望换个供热公司，可以吗?
供热不达标的情况可以向所属供热单位反映，或申请测温。更换供热公司的问题，目前没有相关法律支持。
沈阳市供热系统将在10月20日和25日进行系统冷态和热态试运行，10月21日是最后期限。
如果需要停供办理，需要提前10日，并前往所属供热单位营业大厅办理手续或登录网上App办理。
法律分析
2021-2022年沈阳供暖季即将到来，沈阳市供热系统10月20日进行系统冷态试运行，10月25日进行热态试运行，如需进行暖气停供办理，需要提前10日。
沈阳暖气停供办理指南
停供时间:
依据《辽宁省城市供热条例》规定:“既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满的用户，要求暂停供热的，应当在供热期开始十日前告知供热单位。
”
今年办理停供的最后期限是10月21日，超过这个时间就不能再办理了。
网上办理停供的相关事宜，具体情况可问询所属供热单位。
停供手续申请:
停供申请可去所属供热单位营业大厅办理手续，部分供热单位已开通网上缴费系统可登录网上App办理，其中，联美集团下属企业可登录366e生活号App微营业厅办理停供手续。
拓展延伸
沈阳供暖停供时间+办理手续指南
根据《辽宁省城市供热条例》规定,沈阳等城市供热企业应当在每年的11月15日至次年的3月15日期间停止供热。
如果供热企业需要停供,应当提前30天向市供热管理部门备案,并按照有关规定办理停供手续。
对于居民用户,如果供热企业决定停供,应当事先通知用户,并在停供前采取必要的措施,确保用户停供期间的安全。
如果供热企业未按照规定事先通知用户停供,或者在停供期间未采取必要的措施,导致用户损失的,供热企业应当依法承担赔偿责任。
此外,供热企业应当保证供热质量,不得擅自停止供热或者降低供热质量。
如果供热企业擅自停止供热或者降低供热质量,导致用户损失的,供热企业应当依法承担赔偿责任。
在供热企业停供期间,用户可以采取以下措施:
1.与供热企业协商解决供热问题;
2.向供热企业提出书面异议,要求供热企业继续供热;
3.向供热企业所属的供热管理部门投诉,要求供热企业尽快供热。
如果用户选择以上措施之一,供热企业应当及时回应,并在规定期限内采取措施解决问题。
结语
沈阳市供热系统即将迎来供暖季，请市民提前做好准备。
根据《辽宁省城市供热条例》，用户应在供热期开始十日前告知供热单位，否则将无法办理停供手续。
若要办理停供，可去所属供热单位营业大厅或登录网上App办理，联美集团下属企业可登录366e生活号App微营业厅办理停供手续。
最后，请市民遵守相关规定，确保供热季的顺利进行。
法律依据
中华人民共和国石油天然气管道保护法：
第三章 管道运行中的保护 第三十四条 未经管道企业同意，其他单位不得使用管道专用伴行道路、管道水工防护设施、管道专用隧道等管道附属设施。
中华人民共和国石油天然气管道保护法：
第二章 管道规划与建设 第十七条 穿跨越水利工程、防洪设施、河道、航道、铁路、公路、港口、电力设施、通信设施、市政设施的管道的建设，应当遵守本法和有关法律、行政法规，执行国家技术规范的强制性要求。
中华人民共和国特种设备安全法：
第六章 法律责任 第八十八条 违反本法规定，未经许可，擅自从事电梯维护保养的，责令停止违法行为，处一万元以上十万元以下罚款；
有违法所得的，没收违法所得。
电梯的维护保养单位未按照本法规定以及安全技术规范的要求，进行电梯维护保养的，依照前款规定处罚。
投诉沈阳供暖可拨打电话12345，具体内容如下：
1、12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7-24小时”全天候人工服务。
12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益；
2、12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；
综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。
通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
法律分析：
办理停供的最后期限是10月21日，超过时间就不能再办理。
网上办理停供的相关事宜，具体情况可问询所属供热单位。
停供手续申请：
停供申请可去所属供热单位营业大厅办理手续，部分供热单位已开通网上缴费系统可登录网上App办理，其中，联美集团下属企业可登录366e生活号App微营业厅办理停供手续。
我国北方地区冬季供热以煤为主要燃料，但随着供热技术和设备的发展供热方式的多样化，供热能源结构也出现了一些变化。
目前，以气、油、电位为供热能源的供热面积在逐年增加，被越来越多的人所接受，煤、气、油、电等构筑的供热能源结构渐趋合理，供热收费也日渐市场化，部分地区已出现了按热用量收费的试点小区。
但我国供热发展过程中仍存在较多问题：
居民缺乏对集中供热的认识和了解，使得集中供热工作开展有很大阻力；
热费收缴率偏低，供热企业处于保本微利状态，供热积极性降低，影响供热质量；
缺乏对供热设备的规范和，设备质量参差不齐，使得供热实际水平达不到设计标准，浪费严重。
同时，我国缺乏环境质量评价标准，对供热产生的污染没有惩罚措施使得大气污染较为严重。
法律依据：
《辽宁省城市供热条例》
第十七条 市人民政府应当根据实际合理确定并公布供热起止时间。
未经市人民政府批准，供热单位不得推迟供热或者提前停热。
遇到特殊天气，市人民政府可以根据气象变化情况，决定提前或者延长供热，并给予供热单位相应补偿。
补偿办法由市供热行政主管部门会同财政等相关部门制定，报市人民政府批准。
第十八条 热源单位与供热单位、供热单位与用户应当在供热期前依法签订供用热合同。
用户发生变更的，应当与供热单位办理合同变更手续。
合同示范文本由省供热行政主管部门会同省市场监督管理部门监制。
沈阳市供热系统将在10月20日和25日进行系统冷态和热态试运行，10月21日是最后期限。
如果需要停供办理，需要提前10日，并前往所属供热单位营业大厅办理手续或登录网上App办理。
法律分析
2021-2022年沈阳供暖季即将到来，沈阳市供热系统10月20日进行系统冷态试运行，10月25日进行热态试运行，如需进行暖气停供办理，需要提前10日。
沈阳暖气停供办理指南
停供时间:
依据《辽宁省城市供热条例》规定:“既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满的用户，要求暂停供热的，应当在供热期开始十日前告知供热单位。
”
今年办理停供的最后期限是10月21日，超过这个时间就不能再办理了。
网上办理停供的相关事宜，具体情况可问询所属供热单位。
停供手续申请:
停供申请可去所属供热单位营业大厅办理手续，部分供热单位已开通网上缴费系统可登录网上App办理，其中，联美集团下属企业可登录366e生活号App微营业厅办理停供手续。
拓展延伸
沈阳供暖停供时间+办理手续指南
根据《辽宁省城市供热条例》规定,沈阳等城市供热企业应当在每年的11月15日至次年的3月15日期间停止供热。
如果供热企业需要停供,应当提前30天向市供热管理部门备案,并按照有关规定办理停供手续。
对于居民用户,如果供热企业决定停供,应当事先通知用户,并在停供前采取必要的措施,确保用户停供期间的安全。
如果供热企业未按照规定事先通知用户停供,或者在停供期间未采取必要的措施,导致用户损失的,供热企业应当依法承担赔偿责任。
此外,供热企业应当保证供热质量,不得擅自停止供热或者降低供热质量。
如果供热企业擅自停止供热或者降低供热质量,导致用户损失的,供热企业应当依法承担赔偿责任。
在供热企业停供期间,用户可以采取以下措施:
1.与供热企业协商解决供热问题;
2.向供热企业提出书面异议,要求供热企业继续供热;
3.向供热企业所属的供热管理部门投诉,要求供热企业尽快供热。
如果用户选择以上措施之一,供热企业应当及时回应,并在规定期限内采取措施解决问题。
结语
沈阳市供热系统即将迎来供暖季，请市民提前做好准备。
根据《辽宁省城市供热条例》，用户应在供热期开始十日前告知供热单位，否则将无法办理停供手续。
若要办理停供，可去所属供热单位营业大厅或登录网上App办理，联美集团下属企业可登录366e生活号App微营业厅办理停供手续。
最后，请市民遵守相关规定，确保供热季的顺利进行。
法律依据
中华人民共和国石油天然气管道保护法：
第三章 管道运行中的保护 第三十四条 未经管道企业同意，其他单位不得使用管道专用伴行道路、管道水工防护设施、管道专用隧道等管道附属设施。
中华人民共和国石油天然气管道保护法：
第二章 管道规划与建设 第十七条 穿跨越水利工程、防洪设施、河道、航道、铁路、公路、港口、电力设施、通信设施、市政设施的管道的建设，应当遵守本法和有关法律、行政法规，执行国家技术规范的强制性要求。
中华人民共和国特种设备安全法：
第六章 法律责任 第八十八条 违反本法规定，未经许可，擅自从事电梯维护保养的，责令停止违法行为，处一万元以上十万元以下罚款；
有违法所得的，没收违法所得。
电梯的维护保养单位未按照本法规定以及安全技术规范的要求，进行电梯维护保养的，依照前款规定处罚。
停供手续需提前申请办理，主要是供热企业须在供热正式运行前，根据系统负荷状况和预计热能需求总量进行热态调试，确保整体供热效果。
这样就需要提前对停供的用户关闭供热设施，所以在开栓前半个月需要办理停供。
需要的材料有：
供热用热证、房证原件及复印件、房主身份证原件及复印件一份(代理人须携带房证原件及复印件一份，代理人身份证及复印件一份)到供热管理处办理停热申请手续。
报停的用热户必须整年报停，在报停期间须缴纳20%的热能损耗费。
想要恢复供暖的用户只需到所属供热收费大厅办理当年的供热缴费手续即可。
另需注意的是，要求停热的用户，必须是分户控制供暖系统，并且供、回水阀门设在走廊，方可申请办理停热。
用户报停时，自家系统与主管道必须是断开状态，由供热稽查部门派专职人员进行验收，稽查部门在停热协议上签字后，用户到收费大厅办理手续。
手续如下：
1.客户持产权证明原件、产权人身份证原件到热力总公司客户服务中心申请，填写《停止供热业务登记单》；
2.客户申请停止供热的房屋无拖欠热费；
3.客户按物价部门核定的标准交纳停供工时费及相关费用；
4.热力客户申请停供的房屋需全部停止供热（不允许部分停供和拆除）；
5.采暖设施周边有装潢或其他障碍物的客户须自行拆除；
6.停供后不影响其他客户供暖；
7.在规定期限内办理。
法律依据：
《辽宁省城市供热条例》第十七条 市人民政府应当合理确定并公布供热起止时间。
未经市人民政府批准，供热单位不得推迟供热或者提前停止供热。
遇到异常低温天气，市人民政府可以根据气象变化情况，决定提前供热或者延长供热时间，并给予供热单位相应补偿。
补偿办法由市供热行政主管部门会同财政等相关部门制定，报市人民政府批准。
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文章来源参考：头条-沈阳拆迁区皇姑社区电话，沈阳供暖停止办理指南（停止供暖时间+办理手续）
内容审核：陈莹律师
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