刘德凤，女，1979年出生，2009年，通过司法考试，11年取得律师证，2011年至2016年，专注于民商事、房地产领域案件。2016年至今一直致力于土地征收、房屋等拆迁类案件。执业十余年在以上领域均取得了令人瞩目的成绩，刘德凤律师现在为北京在明律师事务所拆迁律师团督导律师、中华全国律师协会会员、北京市律师协会会员。
投诉外卖骑手的方式主要有以下几种：
1）通过外卖平台投诉1. 打开外卖平台APP（如大众点评、美团外卖等），进入订单页面。
2. 选择需要投诉骑手的订单，点击“打赏骑手”或相关按钮。
3. 点击右上角的“投诉”按钮，对骑手进行投诉。
4. 如果订单尚未完成，还可以点击“客服”按钮，转接人工客服进行投诉。
2）向消费者协会投诉如果向平台客服投诉无果，还可以选择向本地的消费者协会投诉。消费者协会的投诉电话通常是当地的电话区号加上12315。例如，如果身在北京，可以拨打010-12315进行投诉。
3）拨打食品药品投诉举报热线还可以拨打食品药品投诉举报热线“12331”进行投诉。只要能够提供骑手的具体位置和名称，相关部门就会接受投诉并进行处理。
请注意，在投诉过程中，应保持冷静和客观，如实陈述问题，并提供相关证据（如订单截图、聊天记录等）以支持投诉。同时，也要尊重骑手的权益，避免恶意投诉或滥用投诉权利。
投诉外卖骑手可以通过外卖平台、消费者协会以及食品药品投诉举报热线等途径进行。在投诉过程中，应遵守相关法律法规，以合法合理的方式维护自己的权益。
外卖骑手与公司之间的关系，具体是劳动关系还是劳务关系，需要根据实际情况来判断。
1）如果骑手与公司签订了正式的劳动合同，并且遵守公司的管理制度，接受公司的直接管理，那么他们之间就构成了劳动关系。在劳动关系中，骑手享有劳动法规定的各项权益，如社会保险、劳动报酬、休息休假等。同时，公司也需要承担用人单位的法定责任，如为骑手提供必要的劳动保护、支付工资等。2）在实际操作中，很多外卖平台与骑手之间签订的是合作协议或劳务合同，而非正式的劳动合同。这种情况下，骑手与公司之间构成的是劳务关系。在劳务关系中，骑手与公司之间的权利义务关系主要依据双方签订的合同来确定。骑手通常不享受劳动法规定的员工待遇，如社会保险等。同时，公司也无需承担用人单位的法定责任。外卖骑手与公司之间的关系可能是劳动关系，也可能是劳务关系，具体取决于双方签订的合同类型以及实际的工作情况。如果骑手与公司之间签订了劳动合同并存在直接的管理关系，则为劳动关系；如果双方签订的是合作协议或劳务合同，则为劳务关系。
另外，需要注意的是，《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规对于劳动关系的建立、变更、解除等都有明确的规定。如果骑手与公司之间发生争议，可以依据相关法律法规进行维权。
外卖骑手收到差评可能会面临以下处罚：
1）罚款外卖平台通常会根据差评的严重程度对外卖骑手进行罚款，金额可能在50-200元之间。这种罚款是对骑手服务质量的惩罚，同时也是对其他骑手的警示。
2）停止接单如果差评成立且情节严重，外卖平台可能会暂停骑手的接单权限，时长通常为24小时。这意味着骑手在处罚期间将无法工作，从而失去一天的收入。
3）辞退对于多次收到差评的骑手，外卖平台可能会采取更严厉的处罚措施，即辞退。通常，如果一个骑手在一个月内累积收到三次或以上的差评，就有可能面临被辞退的风险。被辞退的骑手将失去在该平台的工作机会，且可能无法获得任何赔偿。
需要注意的是，外卖平台对骑手的处罚规定可能因平台而异，具体处罚措施和标准可能有所不同。骑手在面对差评时，也有权进行申诉和解释，以避免不必要的处罚。
外卖骑手收到差评可能会面临罚款、停止接单和辞退等处罚。这些处罚旨在提高骑手的服务质量，保障消费者的权益。骑手也应该了解自己的权益和申诉渠道，以维护自己的合法权益。
外卖没有骑手接单超时赔偿责任的确定，需根据具体情况分析。
1）外卖平台的责任外卖平台作为提供服务的一方，有责任确保服务的及时性和质量。如果外卖平台因系统故障、骑手调配不当等原因导致订单无人接单或超时，平台应承担相应的赔偿责任。此时，消费者有权要求平台提供合理的赔偿方案，如退款、补偿等。
2）商家的责任商家作为外卖订单的直接提供者，也有责任确保订单的及时送达。如果商家因备餐时间过长、订单处理不当等原因导致超时，且骑手已及时接单并尽力配送，那么商家应承担相应的赔偿责任。此时，消费者可以向商家提出索赔要求，商家应根据实际情况给予合理的赔偿。
3）骑手的责任骑手作为外卖配送的执行者，其责任在于按照约定的时间将外卖送达消费者手中。在实际操作中，骑手可能会因交通拥堵、恶劣天气等不可抗力因素导致超时。在这种情况下，如果骑手已尽力配送但仍未能按时送达，其责任应相对减轻。不过，如果骑手因个人原因故意拖延配送时间或拒绝配送导致超时，那么骑手应承担相应的赔偿责任。
外卖没有骑手接单超时的赔偿责任应根据具体情况来判断。在实际操作中，消费者可以先与外卖平台或商家沟通协商，了解超时原因并提出索赔要求。如果平台或商家拒绝承担责任或处理不当，消费者可以向相关监管部门投诉或寻求法律途径维护自己的合法权益。
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内容来源参考：头条-外卖骑手与公司属于劳动关系还是劳务关系,外卖骑手收到差评怎么处罚
内容审核：刘德凤律师
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