近日报道，丹东市，潘女士是一名美发师，她在一家外卖店的食物中发现了钢丝球，拍下视频并投诉。
{"ctype":2,"value":"4bed2e738bd4b31cebd8352095d6277f9f2ff841","url":"https:iknow-pic.cdn.bcebos.com4bed2e738bd4b31cebd8352095d6277f9f2ff841?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto","width":"1000","height":"100%"},丹东市一女子外卖吃出钢丝球丹东市市场监督管理局介入调查，要求店家停业整改并向潘女士道歉。
双方达成和解。
{"ctype":2,"value":"8ad4b31c8701a18be90fb3d48c2f07082938fe41","url":"https:iknow-pic.cdn.bcebos.com8ad4b31c8701a18be90fb3d48c2f07082938fe41?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto","width":"1000","height":"100%"},丹东市一女子外卖吃出钢丝球潘女士表示，她是这家店的老顾客，以前的外卖都没有问题。
这次她收到的外卖包装完好，但打开后就看到碗里有钢丝球，让她很恶心。
{"ctype":2,"value":"8601a18b87d6277feef693a33a381f30e824fc41","url":"https:iknow-pic.cdn.bcebos.com8601a18b87d6277feef693a33a381f30e824fc41?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto","width":"1000","height":"100%"},丹东市一女子外卖吃出钢丝球她没有吃，而是立即录制视频，询问店家的处理方式。
店家称，他们从2018年开业至今，从未发生过类似的事情。
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最后，潘女士对市监局的处理结果表示满意，她说，她知道外卖不可能像自己做的一样干净，只要店家以后注意质量和卫生，她可以原谅他们。
作为一个消费者遇到这种事情可以向商家要求几倍赔偿呢？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，
有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
在这个案例中，潘女士在外卖店的食物中发现钢丝球，这属于经营者提供的商品不符合质量要求，存在危及人身、财产安全的缺陷。
潘女士可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
如果潘女士因此受到人身、财产损害，还可以要求经营者赔偿损失。
具体的赔偿方式和金额，应当根据潘女士的实际损失和经营者的过错程度，按照法律规定或者双方协商确定。
如果双方不能达成一致，潘女士可以向人民法院提起诉讼，请求法院判决经营者赔偿损失。
根据《中华人民共和国侵权责任法》，因产品缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
销售者知道或者应当知道产品有缺陷而销售的，应当承担侵权责任。
受害人可以向生产者或者销售者请求赔偿。
生产者或者销售者赔偿后，有权向责任人追偿。
根据《中华人民共和国侵权责任法》，因产品缺陷造成他人损害的，受害人有权请求赔偿下列损失：
（一）医疗费、护理费、交通费等为治疗或者康复支出的费用；
（二）因误工减少的收入；
（三）因残疾减少的收入或者增加的生活费用；
（四）因死亡给其继承人造成的丧葬费用和生活费用；
（五）财产损失；
（六）精神损害抚慰金。 除了上述损失外，受害人还可以要求经营者赔偿因退货、更换、修理等支出的必要费用。
根据《中华人民共和国侵权责任法》，因产品缺陷造成他人损害的，受害人的损失超过经营者应当承担的赔偿数额的，由生产者承担超过部分的赔偿责任。
生产者或者销售者应当承担的赔偿数额，由双方协商确定；协商不成的，由人民法院根据具体情况确定。
综上所述，作为一个消费者遇到这种事情，可以要求经营者赔偿其实际损失和必要费用，以及精神损害抚慰金。
具体的赔偿倍数，应当根据潘女士的损失和经营者的过错程度，以及双方的协商或者人民法院的判决来确定。
一般情况下，赔偿倍数不会低于一倍，也不会高于十倍。
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二、吃外卖吃到钢丝球怎么赔偿法律分析：
可以索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
法律依据：
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；
属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；
属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；
增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
三、外卖吃出钢丝球怎么赔偿法律分析：
吃出钢丝并非个案，完全可以打12315消协进行投诉，按照消费者权益保护法商家是要做出相应的赔偿的，网上都有维权成功的案例。
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法律依据：
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
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属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；
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文章来源参考：头条-丹东市拆迁补偿标准，外卖吃出钢丝球怎么赔
内容审核：于艳律师
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